望城融媒7月23日讯（全媒体记者 张斌 通讯员 崔咏 陈洁 ）七月的长沙，暑气渐浓。望城区人民法院诉讼服务中心内，新疆维吾尔族务工人员艾力・买买提（化名）紧握着立案庭庭长胡慧和特邀调解员谢迎辉的手，用不太流利的普通话，满是感激地说道：“感谢法院的帮助，让我在千里之外感受到了家的温暖。”这起历时近一年的财产损害赔偿纠纷，在法院多部门协同和特邀调解员的不懈努力下，画上了圆满的句号。

矛盾初现，柔性化解“心墙”

2024年8月，一起看似普通的租赁合同纠纷在望城区法院掀起“波澜”。艾力・买买提因不满判决结果情绪激动，“我实实在在遭受了损失，这样的判决我不服！”矛盾一触即发，区法院迅速启动多元解纷机制，邀请区民族团进步促进会会长、区人大代表、特邀调解员谢迎辉参与调解。可语言差异却像一道无形的墙，横亘在双方之间。

一杯清茶，数小时倾听，终于厘清了症结：艾力・买买提认为判决仅解决了他与向某的租赁合同纠纷，而周某擅自强行进入承租商铺，拆除了他在租赁期搭建的阁楼，这部分损失未得到妥善解决。见其情绪仍难平复，立案庭法官和法警也围了过来，耐心释法，指明维权途径。经过多次劝导，艾力・买买提的态度逐渐软化：“我先回去考虑是否上诉。”

联动破局，“娘家人”架起连心桥

纠纷并未就此止步。谢迎辉深知，“解心结”远比“解法结”更为重要，根据艾力・买买提的生活习惯，她往往在夜晚通过电话、微信与他“话家常”。一句句暖心的开解，化解了这位维吾尔族兄弟“受欺”的委屈，一次次耐心的劝解，将其带回依法维权的轨道。最终，艾力・买买提决定放弃上诉，同意就周某侵权纠纷另案处理。

然而，在协调艾力・买买提与周某的侵权纠纷时，新的难题接踵而至：如何跨越地域文化差异，实现有效沟通？谢迎辉想到了一招——邀请新疆驻湘工作组参与，请来“娘家人”帮忙。

在法院组织的首次调解中，多方力量齐聚一堂，不同语言交织却心意相通。经过反复的磋商与协调，双方虽未达成调解，却拉近了心的距离，明确了争议的核心症结，也让艾力・买买提真切感受到了各方解决问题的诚意。

多措并举，司法温度焐化 “坚冰”

为了实质性解决争议，法院邀请值班律师帮助艾力・买买提填写起诉状、梳理相关证据。案件立案后，承办法官陈潇第一时间开展审理工作，依法判决周某向艾力・买买提赔偿9000余元。二审判决维持后，立案庭法官与特邀调解员谢迎辉一同指导他申请强制执行。2025年6月，法院成功扣划周某的执行款，这起财产损害赔偿纠纷终于尘埃落定，实现了案结事了人和。

结案并非终点。得知艾力・买买提家庭经济困难后，特邀调解员谢迎辉主动登门慰问，为孩子送去助学金与学习用品；法院依法发放一万元司法救助金，缓解其父亲医疗负担。这份关怀，让艾力・买买提真切感受到了“雷锋家乡”的司法温度，他感慨道，“法律不仅有尺度，更有温度。”

下一步，望城区法院将继续深化部门协作联动，推动矛盾纠纷实质性化解，让司法为民的成色更足，让民族团结的石榴花更红。