为推进阳光政府、服务政府、法治政府建设，搭建政府与市民快捷高效的沟通渠道，及时为企业群众排忧解难，今天上午，长沙市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动在长沙市广播电视台举行，望城区委副书记、区长蔡锋现场接听群众来电，为群众答疑解惑。

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“你好，我是蔡锋，请问有什么可以帮您？”今天，望城区委副书记、区长蔡锋共接听群众来电18通，17通来电在线解答，1通来电现场交办，市民来电中，涉及学校选址、人才引进优待政策、异地医保报销等方面。对于接听的市民来电，已经形成“领导接听日”工作完成情况并在市政务热线中心存档。对“领导接听日”的接听、办理及群众满意度等情况，也将进行通报并及时向社会公开办理结果。

“通过今天接听热线，直接与群众联系，我深刻体会到，市民朋友对我们工作的期望之高、信赖之深，同时也感受到我们肩上的责任之重。”蔡锋表示。

今天的“领导接听日”活动，长沙广电同步在政法频道、移动电视、地铁电视及新媒体进行了全媒体大直播。长沙市12345政务服务便民热线是群众反映问题和建议的重要渠道，2021年3月以来，长沙市将每月的第二周周五定为“领导接听日”，当天上午9点30分至11点，市民可以拨打长沙市12345政务服务便民热线直接向相关职能部门负责人咨询及反映问题。