“原来办事、办证会走很多弯路，现在是政府单位的人主动上门提供帮助，效率大大提高。”评价望城区“走找想促”(全称：走基层、找问题、想办法、促发展)活动带给企业的利好信号，澳优乳业有关负责人杨琛有感而发：“实打实地帮助我们解决了后顾之忧。”

记者了解到，自“走找想促”活动启动以来，长沙市望城区以问题为导向，大兴调查研究，变“坐诊”为“出诊”，主动深入群众、靠近企业、走进基层，发现问题并解决问题，摸索出一套适合自身、利于群众、便于企业、推动辖区发展的工作经验。截至目前，全区县处级以上领导班子成员牵头，收集群众意见建议1354个，已办结1319个，办结率高达98%。

深入群众：把城市的“金边银角”腾出来，给流动摊贩做生意

东抵银杉路，南抵岳麓区，位于望城区月亮岛之畔的桃花井社区，是一个常住人口超过5.5万的纯居民型社区。庞大的人口流量，寓意着繁华和热闹，但也给社区治理带来了一些“难题”。

社区党总支书记李浪介绍，桃花井社区时代倾城二期目前已入住4000余户，近20000人。平时居民主出入口为小区北门，人流量大，近两年引来不少流动摊贩到此摆摊做生意，“慢慢地，占道问题就出现了。居民回家需要突破车流关、人流关、流动摊贩关这三大关卡，投诉声逐渐增多。”

为了攻克流动摊贩长期占道经营等问题，社区历时半年，开展“走找想促”活动，动员党员、居民代表多方走访，深入小区居民、流动摊贩家中征集意见，最终获得180条“原汁原味”的民意。在和小区居民达成共同意见的前提下，社区决定将曾经“三不管”建成的1280平米口袋公园，打造成以社区名称命名的“桃花井夜市”，将流动摊位集中转移到固定的夜市区。

(夜市改造前，道路被严重堵塞。桃花井社区供图)

(改造后，摊位集中转移到夜市区，道路变通畅。桃花井社区供图)

“利用社区盘活造血的理念，改造闲置空间，把城市的‘金边银角’腾出来给流动摊贩做生意。”李浪说，这是一个破立创新的突破，既缓解了流动摊贩、低收入人群就业的问题，又解决了居民出行难、城管劝导难等难题，“每一步探索都很艰难，但我相信只要把群众的‘关键小事’当作自己‘心头大事’，超大型社区也可以实现精细化治理。”

90后小伙石凯是回湘创业的年轻人代表之一，也是“桃花井夜市”的一名流动摊贩。两年前，他辞去了上海健身教练一职回归家乡，在小区门口摆摊做生意。回忆夜市改造前的摆摊经历，他告诉记者：“那时候每天都很不安心，最难的时候整夜失眠。一是工作不稳定，二怕挡住别人走路闹不高兴。”“桃花井夜市”成立后，他的这些忧愁终于消失了。

走进基层：结合党员承诺践诺活动，激发社区治理“新”活力

顺着长沙政和路一直往北走，沿途会看到一个宽敞明亮的办公服务中心，步入中心，迎面而来的大厅，智慧服务设施一应俱全……这里是望府路社区，成立于2014年10月，是望城区行政中心驻地社区。从成立以来，社区与7个辖区内机关、企事业单位开展结对共建，现有党员92名，流动党员20名。

“走找想促”活动开展以来，望府路社区积极响应，将党员承诺践诺与“走找想促”活动相结合，鼓励党员按照“自身所长、群众所需”原则，主动承诺办1—2件民生实事。在发挥党员作用的过程中，激发社区治理“新”活力。

“我可以无偿帮助小区居民提供水电维修，随叫随到”“每个季度，我会在小区驿站组织1次读书会或绘画兴趣活动”“每周周末晚7到8点，我会对居民不文明养宠物行为进行劝导”……社区门口的公告牌上，张贴着一幅党员“闪亮工程”雷锋家乡学雷锋党员承诺清单，清单上写的承诺党员力所能及的小事，但也是各家各户偶尔亟需解决的“愁事”。

(望府路社区党员“闪亮工程”雷锋家乡学雷锋党员承诺清单，孙庆云/摄)

望府路社区党总支书记王甜佳向介绍，今年年初，社区72名党员许下85条承诺，今年年底已经全部实现，同时党员在承诺践诺、深入基层的过程中，还带回了不少真实可靠的居民意见，社区根据反馈整合提出新的方案，就这样形成了“发现问题”到“解决问题”的有效循环。

“将党员承诺践诺工作在社区推行开来后，最明显的效果是12345投诉量减少了，居民的幸福感有效提升。”王甜佳说。

(龙师傅承诺践诺清单，孙庆云/摄)

不仅如此，承诺践诺过程中，还涌现出了多个典型人物。今年61岁的老党员龙师傅去年正式从岗位退休，生活突然中断繁忙的工作，最初他只感到不适应。正在这时，社区党员承诺践诺活动给了他“发挥余热”的平台和空间。自去年退休后，龙师傅承诺义务为小区居民提供24小时水电维修服务，今年他又找来几位拥有泥工、木工、家电维修技能的朋友，组成“龙大哥义务维修队”，为居民提供更加多样的服务。

“我又不打牌，没事干，就想为大家做点事。”接受记者采访时，龙师傅畅快大笑，“(无偿为居民修水电)明年还要继续搞下去，只要身体允许!”

靠近企业：设置联点干部，做好企业帮扶工作的“最后一米”

说起望城，很多人第一时间想到的形容词或许是“雷锋家乡”。如今，这座长沙第六区除了持续吹响“雷锋哨”之外，还增添了更多值得被人称赞的亮点。其中，首屈一指的便是创造“湘”字头企业腾飞现象的望城经开区——地处长株潭“两型”社会试验区，南临湘江新区，市场辐射全省，已成为推动中部强势崛起的重要高地。

产业经济飞速发展的背后，是政府平台的大力支撑。今年以来，望城经开区坚持聚焦企业发展所遇到的“急难愁盼”问题，通过入户走访、召开座谈会、下访接访、现场办公等多种形式，全面梳理“问题清单”，设置联点干部，主动提供服务，做好企业帮扶工作的“最后一米”。

2003年9月在湖南创立的澳优乳业，系首家在港上市的婴幼儿配方奶粉企业。作为国际化企业，澳优长沙总部引进了各地人才来湘办公。外地职工无房无户口，有时会遇到子女无法顺利入学的情况。收到联点干部“采集”回的这项困扰后，经开区马上协调相关学校，对接教育资源，今年顺利帮扶5名澳优职工子女入学。

(澳优集团望城经开区总部大厦，受访者供图)

“联点干部像是企业和政府对接的一个窗口，快速响应问题，快速解决问题，让我们做起工作来更安心。”澳优集团党委副书记、工会副主席杨琛说。

借助联点干部的作用，畅通政企联系通道，建立企业问题清单，及时、切实解决企业难题……采访中，记者发现这样的事例在望城经开区工业园比比皆是。

长沙代表性网红品牌茶颜悦色，2021年与园区签订合作协议，计划在经开区建设总投资5.2亿元、用地100亩的生产研发基地。项目建成后，将涵盖茶颜悦色研发、供应、电商新零售等多种功能。但是在建设过程中，因疫情和市场影响等原因，项目曾陷入“无法按时开工”的困境。联点干部得知情况后，多方介入沟通，亲自跑腿帮办证明，最终在园区各部门通力配合下，推助项目于2023年9月7日正式启动建设。

(茶颜悦色望城经开区项目效果图，受访者供图)

“出园为企业多跑跑路，就能让企业工作不出园。”茶颜悦色项目联点干部岳明用这一句话，形容自己对联点干部工作的理解。

记者获悉，截至目前，望城经开区“走找想促”活动收集意见建议共389个，已办结377个，办结率达97%。