4月19日，市民肖先生来到望城区消防救援大队，将写有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送给大队消防监督员，感谢他们认真负责开展火灾调查工作和全心全意为群众办实事。

原来在今年1月22日0时许，月亮岛街道一小区业主家中起火，消防紧急出警，最大限度挽回了群众的经济财产损失。火灾发生后，大队迅速成立了火灾原因调查小组，开展火灾事故调查工作。

当天是大年初一，大队消防监督员放弃春节休假，不畏严寒，第一时间深入现场开展调查。经过现场勘察，火灾勘探人员发现，起火部位是阳台，现场烧损严重。家中多处烧损、烟熏严重，远在老家的住户心急如焚，电话询问火灾原因。大队消防监督员进一步对火场进行勘探，发现阳台存放有外卖用泡沫箱、沙发、书籍等可燃物，但未发现电源插座或电气设备，且入户电源处于关闭状态。通过水浴法对地面残留物进行清洗，起火部位也没有发现自燃物品及助燃剂。

同时，大队消防监督员走访调取小区监控视频，反复查看监控视频，查询每一细节，一住户燃放烟花引起消防监督员注意。1月21日23时55分许，一住户搬出了大型烟花在室外燃放，庆祝新年。10分钟，起火住户家中阳台东侧角落有火焰，随后蔓延至室内，被对面业主发现。消防监督员查看烟花，发现烟花标注要求是与建筑的燃放安全距离为25米，燃放效果为“向上炸花”，并且起火住户阳台未封闭，仅外侧设有隐形防盗网，掉落的烟花极有可能导致火灾。经过多次分析研讨和现场勘察检测，最终认定是燃放的烟花操作不符合产品燃放安全规定，存在引燃阳台存放可燃物品的可能性。

一面锦旗，凝聚着人民群众对消防工作的极大鼓励。大队全体人员始终谨记所肩负的重任和宗旨，坚持立足岗位学雷锋，将继续弘扬雷锋精神，履行职责使命，保护人民生命财产安全，用实际行动践行为民服务宗旨和理念。