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月亮岛街道名都社区:网格为民办实事 社会治理有活力

来源:长沙市望城区融媒体中心 作者:杨丹 编辑:吴紫娟 2021-11-25 09:57:56
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望城融媒11月24日讯(通讯员 杨丹)近年来,望城区月亮岛街道名都社区推进网格化管理长效机制,稳步提升城市网格化管理工作水平,通过解决一件件实事,拉近社区和居民的关系,用积极作为的贴心服务,赢得小区居民的广泛认可。

日常巡查 守护“大安全”

“前面有个人趴在地上,不晓得怎么了!”11月22日下午,名都社区第三网格指导员言文进行巡查时,发现一身着棕色上衣、蓝色牛仔裤的男子趴在恒大名都小区地上一动不动,便上前查看。经询问,该男子是小区居民,因腰部疾病复发倒地无法站起,十分痛苦。言文一边帮他联系家人,报知网格长,一边寻求担架或轮椅。居民家属获悉后驱车赶到现场,大家齐心协力将男子抬上车,送往医院。

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名都社区通过网格日常巡查,及时掌握网格内动态,消除网格内隐患,让居民日常生活更有安全感和幸福感。

主动作为 办好贴心事

“我家楼上漏水,次次找次次吵,多亏社区出面、网格长做和事佬,给我解决了大烦恼!” 11月23日,名都社区7栋居民满怀感激地说道。因误会起争执,是很常见的邻里矛盾,名都社区第二网格居民因室内漏水与楼上住户多次协商无果,演变成无尽的争吵。社区网格长刘兰听说后主动介入,经过入户了解、摸清缘由、反复沟通调解,最终用真情和证据说服楼上户主,双方和解并达成防水处理方案,成功化解了邻里纠纷。

名都社区网格长广泛收集居民诉求,用心、用情、用力解决居民的操心事、烦心事、揪心事,把功夫下在平时,提高了预见性,主动介入调解,杜绝了更大纠纷的产生。

为民排忧一直在行动

浩龙音乐界小区5栋一单元住户的空调外机,因物业疏忽,误装占用了另一层业主空调装机位,造成该楼层业主无法安装空调,纠纷多年一直未解决。社区三级网格指导员梁阿姨是该栋楼栋长,她得知此事后,与网格长李元杰一起,一遍遍与双方沟通,协商合理的解决办法,最后,促成了由物业负责移机费用、业主承担铜管费用的空调外机“搬家行动”。业主对于网格长、网格指导员的用心表示感谢,对圆满去除积年的困扰感到非常开心。

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名都社区常态化组织辖区开发商和物业公司负责人、小区党支部书记、楼栋长、居民代表定期召开会议,集思广益对网格内痛点、难点问题把脉会诊、定点攻坚。在日常工作中,网格长、指导员第一时间发现问题,解决问题,成为居民的知心人、贴心人。

幸福指数高不高,居民群众最有发言权。从试点到全覆盖,网格化工作在望城区月亮岛街道开展了两年。如今,“热线+网格”“吹哨+报道”作为新的社会治理模式已经覆盖了街道各网格,一大批矛盾纠纷、安全隐患得到及时排查和化解,有效地促进了社会和谐稳定,有力地推动了社区基层社会治理科学化、制度化、精细化的创新发展,营造出共建、共治、共享的良好局面。

来源:长沙市望城区融媒体中心

作者:杨丹

编辑:吴紫娟

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